کمپاین شهروندان افغانستان برای خدمات بهتر مخابراتی؛ اداره اترا کجاست؟

شماری از کاربران شبکه‌های اجتماعی افغانستان با انتقاد از کارکرد شرکت‌های مخابراتی، این شرکت‌ها را متهم به دزدی کریدت‌های‌شان به‌شکل سیستماتیک کرده‌ و از خدمات انترنتی و مخابراتی این شرکت‌ها انتقاد دارند.

این کاربران، از روز گذشته(یک‌شنبه ۲۱ دلو) به این طرف، کمپاینی را تحت عنوان(اترا کجاست؟) راه اندازی کرده‌اند و تاکید می‌کنند که شرکت‌های مخابراتی به گونه‌ی خودسرانه پیشکش بسته‌های سیمکارت‌شان را فعال می‌کنند و اینگونه کردیت‌کارت‌های شان دزدی می شود.

هم‌اکنون چندین شرکت مخابراتی در افغانستان فعالیت دارند که توانسته‌اند میلیون‌ها عدد سیم کارت‌شان را به مشتریان‌شان توزیع کنند. شرکت مخابراتی افغان بیسیم، روشن، ام‌تی‌ان و اتصالات از شرکت‌های مخابراتی خصوصی هستند که در افغانستان فعالیت دارند و شرکت‌های مخابراتی سلام و افغان تلکام نیز از شرکت‌های دولتی هستند که به مشتریان‌شان خدمات مخابراتی عرضه می‌کنند.

میرویس آریا، که این کمپاین را برای نخستین بار به راه انداخت در برگه‌ی فیس بوک خود نگاشته است:”دزدی آشکار افغان بیسیم! اترا کجاست؟ دیروز برای کم‌تر از ۴۰ دقیقه از سیمکارت افغان بیسیم‌ام بخاطر انترنت استفاده کردم. تنها به فیسبوک سر زدم و یک وبسایت دیگر را باز کردم. پس از چند دقیقه از شبکه پیام آمد که ۲۵۱ ام بی شما از یک جی بی روزانه باقی مانده است. چند دقیقه‌ی دیگر پیام آمد که ۴۹ ام بی باقی مانده است و به همینگونه یک جی بی تمام شد”.

او نگاشته است: “من واقعا تکان خوردم که چطور ممکن است با دیدن فیسبوک که هیچگونه ویدیو و فایل سنگین‌اش را هم باز نکرده باشی، این همه دیتا تمام شود. به شبکه زنگ زدم. گفتند این موارد مربوط بخش ما نیست. شما باید بروید به نمایندگی فزیکی. به شماره‌ی ۹۹۹ اترا زنگ زدم، کردتم را کم کرد اما با نماینده‌ی خدمات مشتریان صحبت نتوانستم. حالا دوباره هم زنگ زدم، پولم را کم کرد اما نتوانستم با نماینده‌ی خدمات مشتریان حرف بزنم”.

مجیب امیری، کاربر دیگر فیس بوک نیز نگاشته است: “من مدت دو سال در بخش خدمات مشتریان شبکه اتصالات کار کرده ام روزانه در حدود ۲۰۰ تماس مشترکین را پاسخ میدادم ۹۹٪ مشترکین از دزدی پول مشکل تماس و نبود خدمات قناعت بخش انترنت شکایت داشتند، اما کجا بود گوش شنوا که به این مشکلات رسیدگی می کرد و با هزار و یک دروغ برای مشترک تماس را خاتمه می‌دادیم.”

نوید عظیمی هم گفته است: “من از سیم‌کارت‌های ام‌تی‌ان و سلام استفاده می‌کنم در هردو شبکه بسته‌های انترنتی فعال می‌کنم. با آنکه این شرکت‌ها در تبلیغات شان از خدمات ۳G و ۴G سخن می‌گویند اما باور کنید که خدمات شان ۲G هم نیست.”

کاربران شبکه های اجتماعی، اترا یا اداره تنظیم خدمات مخابراتی افغانستان را به فساد و چشم‌پوشی از سرقت کردیت کارت های شان از سوی شرکت های مخابراتی متهم می کنند و تأکید دارند که این اداره در این دزدی‌ها سهم دارند.

نعیم نظری نگاشته است: “مسؤلین اترا نه در خواب زمستانی اند و نه غافل از وظیفه خویش. تجربه نشان می‌دهد که مسؤلین‌اش باید مصروف باج‌گیری در مقابل چشم‌پوشی از خدمات گندیده و مافیایی مخابراتی در افغانستان باشند. هیچ‌چیزی جز فساد، باج‌گیری و معامله‌گری برای این خاموشی‌ مسؤلین اترا، توجیه شده نمی‌تواند.”

بر بنیاد معلومات وزارت مخابرات و تکنالوژی معلوماتی، بیش از ۸۹ درصد خاک افغانستان تحت پوشش خدمات مخابراتی قرار گرفته است و حدود ۱۹ میلیون نفر عملاً از شبکه‌های مخابراتی استفاده می‌کنند و بیشتر از ۵ میلیون نفر از شهروندان افغانستان به خدمات انترنتی دسترسی دارند.

در وضعیتی که افغانستان در مواردی مانند ناامنی، فساد، تولید و کشت مواد مخدر، در صدر کشورهای جهان قرار دارد، پیشرفت سریع شرکت‌های مخابراتی می‌تواند برگ برنده‌ای برای دولت باشد، اما شرکت‌های مخابراتی با عرضه‌ی خدمات ناقص و ایجاد فضای مافیایی، این مورد را نیز در حالت نابودی قرار داده و اعتماد نیم بند مردم را از این بخش نیز از بین می‌برد.

وزارت مخابرات در این میان اما مسئول درجه اول این وضعیت است. هرچند در یکی دو سال اخیر این مسئولت مستقیما به اداره اترا انتقال یافته و این اداره از دایره صلاحیت وزیر مخابرات بیرون است، اما باز هم در کابل وزارت مخابرات مسئول تنظیم مسایل کلان تر مخابراتی در افغانستان است.

این همه در حالیست که با وجودی که قانون وضع مالیات بر کریدت کارت‌ها از سوی مجلس نمایندگان افغانستان باطل اعلام شد اما هنوز هم ماه هاست شهروندان افغانستان ده درصد از کردیت کارت‌های که استفاده می کنند را مالیه می‌پردازند و به دلیل نبود یک سیستم منظم کنترل، معلوم نیست این همه پول به کجا و به جیب کی می‌رود.

هم رسانی