پس از افزایش اعتراض‌ها، شرکت مخابراتی روشن خدمات(VAS) خود را متوقف کرد

۸ حوت ۱۳۹۷ هشدار

پس از اعتراض‌های گسترده کاربران شبکه‌های اجتماعی در برابر “بی‌عدالتی‌ها” و “دزدی‌های” آشکار شبکه‌های مخابراتی، شرکت مخابراتی روشن، صبح امروز اعلام کرده است که سر از امروز چهارشنبه(۸حوت) تمام خدمات با ارزش (VAS) این شرکت متوقف شده است.

شرکت مخابراتی روشن با نشر اعلامیه‌ای گفته است که این شرکت روی سیستم تایید دوبار سرمایه گذاری کرده است که بر اساس آن، مشتریان قبل از اینکه بتوانند از خدمات(VAS)  استفاده کنند، باید فعال کردن این خدمات را دوبار مورد تایید قرار دهند.

در اعلامیه آمده است: “تنها پس از فعال سازی سیستم تایید دوبار (double authentication system) به مشتریان شرکت مخابراتی روشن اطلاع داده خواهد شد که می توانند که به خدمات با(VAS)  دسترسی داشته باشند”.

شرکت مخابراتی روشن از مشتریان خود خواسته است که برای حل مشکلات شان به شماره خدمات مشتریان ۳۳۳ تماس بگیرند و یا هم به صفحه رسمی فیسبوک این شرکت مراجمعه کنند.

خدمات(VAS) ، نوعی خدمات پیامکی است که سعی در افزایش ارتباط و تعامل میان اپراتور و مشترک را دارد. افزایش اطلاعات عمومی جامعه و ایجاد یک نوع سرگرمی برای کاربران، از جمله اهداف این خدمات گفته شده است.

اصول طراحی این نوع خدمات به گونه‌ای است که مخاطب در ازای اطلاعاتی که دریافت می‌کند هزینه‌ای پرداخت خواهد کرد.

کمتر از یک ماه پیش، کاربران شبکه های اجتماعی هشتگ #اترا_کجاست را ایجاد کردند. این هشتگ خیلی زود داغ شد، تا جایی که گروهی از کمپاین‌کنندگان فضای مجازی اداره اترا یا اداره تنظیم خدمات مخابراتی افغانستان را وادار کردند تا با آنان ببینند و به شکایت‌ها و خواست‌های‌شان گوش دهند.

این کاربران شبکه‌های اجتماعی، تاکید کردند که شرکت‌های مخابراتی به گونه‌ی خودسرانه پیشکش بسته‌های سیمکارت‌شان را فعال می‌کنند و این‌گونه کردیت‌کارت‌های شان دزدی می‌شود.

رئیس اداره اترا نیز گفت که عملی کردن تمامی خواست‌های اعتراض‌کنندگان، مدت زمان زیادی نیاز دارد اما وعده سپرد تا سه خواست این اعتراض‌کنند‌گان را به گونه فوری برآورده کند.

اترا وعده سپرد که نخست جلو فعال شدن خدمات جانبی شبکه‌های مخابراتی مثل ارسال فکاهی، چیستان، حدیث و… را بگیرد. وعده دوم‌اش نیز جلوگیری از فروش سیم‌کارت‌های غیرقانونی و ثبت‌ناشده بود و در نهایت اطمینان داد که تماس‌های رایگان به خدمات مشتریان شبکه‌های مخابراتی را از ۲ تا ۳ تماس در هفته به ۷ تماس ارتقا دهد.

خوشبینی که این وعده‌ها ایجاد کرد، سبب شد تا کاربران فضای مجازی هشتگ #اترا_کجاست را به #تعقیب_اترا تغییر دهند و اینگونه شمارش معکوس را برای برآورده شدن این سه خواست آغاز کردند.

یک هفته پس از داغ شدن هشتگ تازه، دوباره شکایت‌ها بالا گرفته، فضای مجازی پر شده از نمونه‌های خدمات جانبی شبکه‌های مخابراتی و ظاهرن عملی نشدن هیچ یک از سه وعده اداره اترا، کاربران معترض را دوباره عصبی کرده است.

هم رسانی