اداره‌ی اترا: خدمات شرکت‌های مخابراتی بهبود می‌یابد

۱۰ حمل ۱۳۹۸ هشدار

مسئولان اداره‌ی اترا می‌گویند که با شرکت‌های مخابراتی گفت‌وگو شده است و از این به بعد خدمات این شرکت‌ها بهبود خواهد یافت.

نجیب عزیزی، رئیس اترا یا اداره تنظیم خدمات مخابراتی افغانستان امروز شنبه(۱۰ حمل) در یک نشست خبری گفت که در نتیجه گفت‌وگو با شرکت های مخابراتی، توافقاتی روی بهبود خدمات این شرکت ها صورت گرفته است.

او افزود: “با شرکت‌های مخابراتی نشست‌هایی داشتیم و در موارد مختلف تصامیم گرفته شد. شماره‌های سمع شکایات اداره اترا کاملا رایگان شد و هم‌چنان هر مشتری می‌تواند در هر ماه بیست تماس رایگان با شرکت‌های مخابراتی داشته باشد و اگر یک تماس اضافه بگیرد، یک افغانی باید بپردازد”.

آقای عزیزی می‌گوید که شرکت‌های مخابراتی تعهد کرده‌اند تا در مقابل هر شکایت، یک شماره‌ی خاص را به شاکی توزیع کنند. او گفت: “توزیع شماره خاص را یک شرکت مخابراتی آغاز کرد و شرکت های دیگر هم به زودی آغاز خواهند کرد”.

او گفت که پیش از این در مقابل هر ام‌بی انترنت خارج از بسته، ۱۰ افغانی از کردیت کارت از مشتری وضع می‌شد، اما حالا شرکت‌های مخابراتی تعهد کرده‌اند که این قیمت را کاهش بدهند.

رئیس اداره‌ی اترا ادامه داد: “شرکت های سلام و اتصالات قیمت هر ام‌بی خارج از بسته را به یک افغانی کاهش داده‌اند و شرکت ام‌تی‌ان نیز در یکی از سیمکارت های خود قیمت را به یک افغانی کاهش داده است. ما با تمام شرکت ها گفت‌وگو می‌کنیم که قیمت را از این هم کمتر بسازند”.

او هم‌چنان گفت که شرکت‌های مخابراتی تعهد کرده‌اند تا در جریان سال جاری روی شبکه و فریکانس خود سرمایه‌گذاری اضافه کنند تا کیفیت خدمات انترنتی بهبود یابد. او گفت: “اداره‌ی اترا نظارت جدی خود را از خدمات انترنتی دارد”.

آقای عزیزی گفت که تمام شرکت‌های مخابراتی مکلف شده‌اند تا طریقه فعال‌سازی و غیرفعال‌سازی پیشکش‌های خود را در یک پیام کتبی به مشتریان خود ابلاغ کنند و از این به بعد هیچ بسته‌ای را بدون اطلاع مشتری فعال نسازند.

او در بخش دیگری از سخنان خود گفت: “تیم ما در چند ماه گذشته در سراسر افغانستان از فعالیت های شرکت های مخابراتی و شرکت هایی که توزیع سیمکارت را به عهده دارند، نظارت کرده اند و تا یک هفته بعد جزئیات آن منتشر خواهد شد، هزاران قطعه سیمکارت ضبط شده است و متخلفینی که این سیمکارت ها را به بازار عرضه کرده‌اند شناسایی شده اند”.

بیش از یک و نیم ماه است که کاربران فضای مجازی با انتقاد از کارکرد شرکت‌های مخابراتی، این شرکت‌ها را متهم به دزدی کریدت‌های‌شان به‌شکل سیستماتیک کرده‌ و از خدمات انترنتی و مخابراتی این شرکت‌ها به گونه‌ی جدی انتقاد دارند.

این کاربران فضای مجازی، هشتکی را تحت عنوان(#اترا کجاست؟) راه‌اندازی کرده‌اند و تاکید می‌کنند که شرکت‌های مخابراتی به گونه‌ی خودسرانه پیشکش بسته‌های سیمکارت‌شان را فعال می‌کنند و این‌گونه کردیت‌کارت‌های شان دزدی می‌شود.

آنان اترا یا اداره تنظیم خدمات مخابراتی افغانستان را نیز به فساد و چشم‌پوشی از سرقت کردیت کارت های شان از سوی شرکت های مخابراتی متهم می‌کنند و تأکید دارند که این اداره در این دزدی‌ها سهم دارد.

رئیس اداره‌ی اترا در نشست امروز خود، در پاسخ به کاربران فضای مجازی گفت: “اترا موجود و پاسخ‌گو است، ما فیس‌بوک چلوونکی نداریم که به تمام شکایات رسیدگی کنیم، از تمام کاربران فضای مجازی دعوت می‌کنم که روز دوشنبه هفته جاری به وزارت مخابرات بیایند تا تمام شکایات خود را با اسناد و مدارک در حضور نمایندگان شرکت های مخابراتی تسلیم کنند”.

این همه در حالی است که با وجود باطل اعلام شدن قانون وضع مالیات بر کردیت کارت‌ها از سوی مجلس نمایندگان، اما هنوز هم ماه هاست شهروندان افغانستان ده درصد از کردیت کارت‌های که استفاده می‌کنند را مالیه می‌پردازند و به دلیل نبود یک سیستم منظم کنترل، معلوم نیست این همه پول به کجا و به جیب چه کسی می‌رود.

هم رسانی